Техническая поддержка¶

При возникновении затруднений в использовании Web-приложения MixVel Cashier, пользователь может обратиться в техническую поддержку, используя пункт «Поддержка» (в свернутом варианте меню иконка «наушники» в вертикальном меню Web-приложения, заполнив все поля формы, либо обратиться с письмом на адрес support@mixvel.com.

Для определения темы запроса пользователю необходимо использовать два поля:

категория (выпадающий список, обязательное поле);
подкатегория (выпадающий список, обязательное поле).

Если пользователем выбрана категория «прочее» или подкатегория «иное», Web-приложение MixVel Cashier предложит уточнить тему, поле будет обязательным.

Выпадающий список категорий обращения

Пользователь может прикрепить к письму скриншоты и прочие файлы. Размер каждого файла ограничен до 100 Мб. К одному обращению пользователь может добавить до 10 файлов.

Форма обратной связи на странице поддержки