Перейти к содержанию

Ремарки специального обслуживания

Раздел Ремарки, доступный на панели управления заказом, позволяет пользователю управлять ремарками специального обслуживания SSR и ремарками OSI.

Сервисная ремарка (Special Service Request, SSR) – специальный код для обозначения информации об индивидуальных запросах пассажиров. Требует от перевозчика произвести определенное действие – подтвердить запрашиваемый сервис, либо отказать в нем.

Элемент OSI (Other Service Information) несет только информационную нагрузку, не требует от перевозчика никаких действий. OSI используется только в случае, если нужно передать информацию сообщением, для которого нет аналога SSR.

Ремарки могут быть:

  • неассоциированные;
  • ассоциированные с пассажиром;
  • ассоциированные с сегментом;
  • ассоциированные с сегментом и пассажиром.

Условия применения (ассоциации) ремарок отображены в колонке «условия» в разделе ремарки.

Вид раздела Ремарки. SSR

Интерфейс, отвечающий за работу с ремарками, содержит:

  • Выпадающий список пассажиров, в котором можно выбрать одного или всех пассажиров. По умолчанию в выпадающем списке всегда будет выбрано имя первого пассажира заказа.

Выбор пассажиров

  • Количество информационных блоков «Пассажир», которые увидит пользователь, будет зависеть от количества выбранных в выпадающем списке имен пассажиров.

  • Данные пассажира без места, как и при просмотре заказа (раздел PNR на панели управления заказом), отражены в блоке взрослого пассажира, к которому ассоциирован пассажир без места.

  • Информационный блок «Пассажир» содержит данные:

    • Фамилия, имя, отчество;
    • Порядковый номер пассажира в заказе;
    • Иконка, отображающая пол и категорию пассажира;
    • Все ассоциированные пассажиру услуги и ремарки специального обслуживания, существующие в заказе.

  • Ниже информационных блоков «Пассажир» пользователь может увидеть строку маршрута, состоящую из сегментов, открыть строку с данными сегментов можно по нажатию на кнопку «Показать сегменты».

Выбор сегментов

  • Кликом мыши пользователь может выбрать сегмент или несколько сегментов, к которым будут ассоциированы ремарки.

  • Переключатель между типами ремарок SSR/OSI позволяет пользователю управлять видом добавляемых ремарок.

  • Код или наименование - поле ввода кода ремарки или наименования для поиска ремарки.

  • Таблица результатов поиска ремарок SSR содержит данные по столбцам:

    • # - порядковый номер строки с ремаркой;

    • SSR - специальный код для обозначения информации об индивидуальных запросах пассажиров;

    • НАЗВАНИЕ - наименование ремарки;

    • Условия - информация о требуемой или запрещенной ассоциации ремарки к сегменту перелета или пассажиру

    • Текст - поле для ввода текста ремарки, если он необходим или поле допустимо для заполнения. Красная обводка поля сообщает об обязательности заполнения поля текстом;

    • Элемент выбора ремарки к добавлению.

Добавление ремарок OSI

Вид раздела Ремарки. OSI

Для добавления OSI пользователю необходимо:

  • В разделе Ремарки в переключателе SSR/OSI выбрать OSI. Таблица возможных результатов будет содержать единственную ремарку OSI.

  • Ввести текст в соответствующем поле таблицы. Ввод текста обязателен.

  • При необходимости в верхней части поля «Список пассажиров в заказе» и под кнопкой «Добавить» пользователю следует выбрать пассажиров.

  • Нажать кнопку «Добавить». Ремарка будет добавлена в КЭШ Web-приложения MixVel Cashier и отобразится в блоке «Пассажир».

  • Для сохранения ремарки в заказе, пользователю необходимо сохранить изменения нажатием кнопки «Сохранить».

Добавление конфиденциальных ремарок OSI будет доступно в следующих версиях Web-приложения MixVel Cashier.

Добавление ремарок SSR

Для добавления ремарок специального обслуживания SSR пользователю необходимо:

  • В разделе Ремарки в переключателе SSR/OSI выбрать SSR. По умолчанию переключатель находится в режиме SSR.

  • Таблица возможных результатов будет содержать список всех SSR. Листанием по страницам справочника SSR или вводом в строку “код или наименование”, найти ремарку, необходимую для добавления в заказ. Группу ремарок можно отобрать по фильтру Группа.

  • При необходимости ассоциации ремарки к пассажиру и/или сегменту, выбрать из списка пассажиров необходимых пассажиров и выбрать необходимые сегменты в строке маршрута для ассоциации SSR к сегменту. Если в списке пассажиров не выбран ни один пассажир, то добавленные ремарки добавляются или к заказу или к сегменту и заказу.

  • Ввести текст, если это необходимо.

  • В поле выбора ремарки поставить галочку.

  • Нажать кнопку «Добавить». Ремарка будет добавлена в КЭШ Web-приложения MixVel Cashier и отобразится в блоке «Пассажир», также на кнопке Сохранить и в разделе Ремарки в блоке Пассажира на плашках ремарок появятся пометки «ред.».

  • Для сохранения ремарки в заказе, пользователю необходимо сохранить изменения нажатием кнопки «Сохранить» на панели управления заказом.

В случаях, если предусмотрена обязательная ассоциация ремарки с пассажиром или сегментом, а также обязателен текст, но данные действия не выполнены пользователем - Web-приложение MixVel Cashier выдаст пользователю всплывающее окно «Ошибка» с информацией о причинах, по которым добавление ремарки невозможно.

Удаление ремарок

Удалить ремарки пользователь может, находясь в разделе ремарки заказа. Каждая добавленная в заказ ремарка будет сопровождаться кнопкой-крестом «Удаление».

При клике пользователя на кнопку-крест, в КЭШ Web-приложения MixVel Cashier будет записано действие удаления ремарки и сама ремарка помечена «удл.». Для сохранения изменения пользователю необходимо нажать кнопку «Сохранить».

Если пользователь не подтвердит изменения, SSR не будет удалена. Через некоторое время работы с заказом, Кэш будет очищен.

Отображение ремарок в заказе

После оформления специального обслуживания через раздел Ремарки (доступен на панели управления заказом), информация о специальном обслуживании появится в разделе Заказ в блоке «Специальное обслуживание» информационно, без возможности редактирования и удаления. Если ремарка добавлена на весь заказ, она также отобразится в разделе «Заказ.Ремарки» в блоке «Специальное обслуживание».

Блок специального обслуживания

Нажатием кнопки «Свернуть/Развернуть» пользователь может управлять блоком «Специальное обслуживание», сворачивая его до одной строки, либо разворачивая полный табличный формат.