Дополнительные услуги¶

Раздел «Услуги», доступный на панели управления заказом, позволяет пользователю управлять различными дополнительными сервисами, сопутствующими авиапутешествию, такими как перевозка сверхнормативного багажа, выбор мест в салоне, сервисы за дополнительную плату.

Просмотр списка возможных услуг¶

Чтобы просмотреть список всех возможных дополнительных услуг, пользователю необходимо открыть бронирование, состоящее из действительных (пригодных к использованию) сегментов перелета и перейти в раздел «Услуги».

Пользователь должен выбрать пассажира, для которого необходимо добавить услугу - по умолчанию будет выбран первый взрослый пассажир в заказе. Далее пользователю необходимо выбрать сегмент, с которым будет ассоциирована необходимая услуга и нажать кнопку «Показать».

Перейдя в раздел «Услуги» пользователь увидит окно:

Вид интерфейса заказа при работе с услугами

Интерфейс, отвечающий за работу с услугами, содержит:

1) Выпадающий список с именами пассажиров. Пользователь может выбрать одного пассажира или нескольких. Выбор нескольких пассажиров будет ограничен одной категорией. По умолчанию в выпадающем списке всегда будет выбран первый пассажир заказа.

2) Количество информационных блоков «Пассажир», которые увидит пользователь, будет зависеть от количества выбранных в списке имен пассажиров. Пользователю будет доступен поиск дополнительных услуг выбранным пассажирам.

3) Данные пассажира без места, как и при просмотре заказа (раздел «Заказ» на панели управления заказом), отражены в блоке взрослого пассажира, к которому ассоциирован пассажир без места.

4) Информационный блок пассажира содержит данные:

Фамилия, имя, отчество пассажира
Порядковый номер пассажира в заказе
Иконка, отображающая пол и категорию пассажира
Все ассоциированные пассажиру услуги и ремарки специального обслуживания, уже существующие в заказе 5) Ниже информационных блоков «Пассажир» пользователь увидит строку маршрута, состоящую из сегментов. Кликом мыши пользователь может выбрать сегмент, к которому будут ассоциированы услуги. В текущей версии пользователь сможет выбрать только один рейс.

6) Под строкой маршрута пользователь увидит строку фильтра поиска услуг.

7) Фильтр поиска предлагает пользователю сортировать возможные услуги:

по коду RFISC (субкод, определяющий тип услуги, оформленной в купоне) для поиска конкретной услуги. При вводе значения в это поле блокируются остальные фильтры;
по наименованию услуги и получить список подходящих под значение строки поиска услуги;
по RFIC (код, установленный авиакомпанией для определения – к какой группе услуг относится оформленное ЭМД);
по группе (услуги организованы в группы, устанавливаемые ATPCO в качестве отраслевого стандарта. Группа используется, чтобы определить тип услуги. Например, BG – багаж).

8) Для сброса установленного фильтра пользователю необходимо нажать на крест напротив нужного значения и заново перезапустить поиск нажатием кнопки «Показать».

«Крест» сброса выбранного фильтра

Без использования фильтра при выборе пассажира в выпадающем списке и рейса на строке маршрута, пользователь может получить весь список дополнительных сервисов, нажав кнопку «Показать».

Отсортированные услуги будут отображены в таблице под строкой фильтра. Таблица рассчитана на 10 строк. Если количество полученных услуг более 10-ти, их можно просмотреть навигацией по страницам с помощью элементов управления, расположенных под таблицей.

Таблица услуг содержит данные по столбцам:

# - порядковый номер услуги в списке;
RFISC - подкод основания оформления услуги;
RFIC - код основания оформления услуги;
Группа - группа подкода услуги;
ЭМД - тип электронного многоцелевого документа, установлен перевозчиком для оформления услуги;
ТИП - сервисный тип услуги;
SSR - связь услуги с запросом специального обслуживания (SSR), если таковая предусмотрена перевозчиком;
НАЗВАНИЕ - наименование услуги;
ЦЕНА - стоимость одной единицы услуги для одного пассажира на выбранном сегменте;
Интерактивное управление количеством услуг, добавляемых одному пассажиру (-)0(+);
При необходимости разным пассажирам добавить разное количество услуг, пользователь должен добавлять услуги каждому пассажиру отдельно. Выбор отобразит количество планируемых к добавлению услуг.

Добавление дополнительных услуг в заказ¶

Пользователь может добавить в заказ услуги перевозчика и иных поставщиков, для которых были реализованы настройки автоматического расчета стоимости, бронирования и оформления ЭМД (электронного многоцелевого документа).

Справа от таблицы результата поиска услуг под кнопкой «Добавить» пользователь может выбрать всех пассажиров заказа (см. пункт про выпадающий список) или конкретного пассажира, кому выбранные услуги будут добавлены.

Блок управления добавлением услуг

Чтобы добавить услуги пассажирам, пользователь должен:

1) Выбрать одну услугу, при необходимости используя интерактивное управление для корректировки ее количества, либо выбрать сразу несколько услуг;

2) Под кнопкой «Добавить» выбрать пассажиров, которым будут добавлены услуги, проставляя галочки нужным пассажирам;

3) Нажать кнопку «Добавить».

Выбранные услуги будут добавлены в Кэш и помечены меткой «ред.». Также пометка «ред.» появится на кнопке «Сохранить» панели управления заказом. Панель управления заказом останется активной. При необходимости Кэш можно дополнить иными изменениями заказа в части работы с услугами.

Добавленные услуги в Кэш заказа

Для сохранения услуг в заказе пользователю необходимо нажать кнопку «Сохранить» с пометкой «ред.»

Чтобы получить ответ от перевозчика со статусом добавленных в заказ услуг, пользователю необходимо обновить заказ нажатием кнопки «Обновить» или переходом в раздел Заказ.

Статусы добавленных услуг будут отражены в блоке пассажира в информации об услугах на страницах: Услуги, Ремарки, Оплата.

В Web-приложении MixVel Cashier цвет отображения статуса дополнительной услуги в заказе определяется ее текущим статусом.

	услуга подтверждена, требуется оформление EMD
	услуга не подтверждена
	услуга подтверждена и оплачена(выписан ЕМД)
	отказано или отменено перевозчиком

Если добавленные услуги подтверждены и требуют оплаты, стоимость заказа ИТОГО изменится. Общая стоимость добавленных услуг будет отражена в информационном блоке маршрута в строке «Услуги».

Удаление дополнительных услуг из заказа¶

В текущей версии пользователь может удалить дополнительную услугу до оплаты заказа. Для удаления услуг необходимо перейти на страницу Услуги, нажать красный крестик напротив конкретной услуги в информационном блоке пассажира. Приложение пометит удаляемую услугу и кнопку СОХРАНИТЬ пометкой «удл.», запишет действие в КЭШ. Чтобы подтвердить удаление услуги, пользователю необходимо нажать кнопку СОХРАНИТЬ.

Пользователь может удалить любую услугу, кроме оплаченной (статус услуги HI). Оплаченные услуги можно принять к возврату, учитывая правила применения тарифа конкретной услуги перевозчика, либо аннулировать оплату услуги по времени, разрешенном перевозчиком для аннулирования оплаты.

Оплата дополнительных услуг¶

Оплата дополнительных услуг доступна при оплате всего заказа единым платежом или при добавлении услуг в уже оплаченный заказ.

После добавления услуг станет активной кнопка «Оплата». Пользователю необходимо перейти в раздел оплаты. Выбрать форму оплаты и нажать кнопку «Оплатить».

После оплаты на плашке с услугой будет отображен номер EMD. По клику на номер пользователь может открыть для просмотра EMD.

Все авиа-услуги, добавленные в заказ, могут быть оплачены одной финансовой транзакцией. В текущей реализации отдельно оплата каждой услуги доступна только страховых продуктов, рфиск 0BG.

Пользователю доступна информация о тайм-лимите оплаты услуг вверху страницы.

Страница оплаты услуг в оплаченном заказе

Все авиауслуги, добавленные в заказ, могут быть оплачены одной финансовой транзакцией. В текущей реализации раздельная оплата услуг возможна только для страховых продуктов (RFISC "0BG").

Пользователю доступна информация о тайм-лимите оплаты услуг вверху страницы. При оформлении перевозки с агентской комиссией, обмене в стоке ТКП, возврате в стоке ТКП, обмене/возврате в прямом стоке с настройками оформлять сбор на ЭМД пользователи имеют возможность посмотреть бланк ЭМД со страницы заказа в формате всплывающего поп-ап экрана.

Услуги страхования¶

В Web-приложении MixVel Cashier доступно оформление услуг страхования различных страховых продуктов.

Для добавления услуги страхования в созданный заказ пользователю необходимо нажать кнопку «Услуги страхования», расположенную в разделе Заказ либо разделе Услуги.

Кнопка «Услуги страхования»

В открывшемся окне Пользователь может выбрать пассажира из заказа, которому необходимо добавить услуги страхования. По умолчанию Web-приложение MixVel Cashier предложит выбор всех пассажиров заказа, перечислением ФИО пассажиров в окне «список пассажиров в заказе». В случае, если для заказа нет страховых продуктов, окно будет содержать текст "Страховые продукты для заказа не найдены".

Pop-up окно «Услуги страхования»

После выбора конкретного пассажира или всех пассажиров пользователю становится доступен список страховых продуктов, подходящих для данного заказа.

В расчете стоимости страхового продукта участвуют все сегменты маршрута заказа.

Окно предложения страхового продукта

При выборе необходимого продукта по наименованию в левой части окна, пользователь увидит подробное описание доступного страхового продукта.Подробное описание содержит:

информацию о продукте, выплаты и компенсации;
ссылку на условия возврата;
ссылку в ИС ИСТОК «Правила и условия страхования», если страховой продукт оформляется в нейтральном сеансе ТКП. Обратите внимание, что при нажатии на ссылку открываются две вкладки: первая — вкладка авторизации в ИСТОК, ведущая на главную страницу, и вторая — с необходимой страницей «Правила и условия страхования». Если в браузере заблокированы всплывающие окна, то будет открыта только главная страница, в таком случае, необходимо разрешить их отображение в настройках браузера.

Для добавления услуги страхования в заказ пользователю необходимо отметить согласие «Пассажиры с правилами и условиями страхования ознакомлены и согласны». И нажать кнопку «Добавить». Добавленная услуга появится в корзине поп-ап услуг страхования. При необходимости услугу можно удалить напрямую из поп-ап корзины. Для добавления услуг в заказ пользователю необходимо нажать кнопку «Добавить в заказ»

После нажатия кнопки «Добавить в заказ» дополнительное окно будет закрыто, пользователь будет переадресован в раздел Услуги активного заказа. Услуги появятся в КЭШ заказа, на услуге страхования в разделе Услуги и на кнопке Сохранить появятся плашки «ред.». Так же на услуге и кнопке «Сохранить» будет отображена плашка «ред.».

Изменения необходимо сохранить нажатием кнопки «Сохранить».

Список добавленных страховых продуктов будет доступен во вкладке «Услуги» активного бронирования.

Обращаем внимание, что одновременно можно посмотреть добавленные услуги одной категории пассажиров. При добавлении страховых продуктов взрослым и детям, услуги будут добавлены всем, но отражены только взрослым.

Добавление и оплата услуг страхования доступны вместе с заказом и отдельно, когда заказ уже оплачен.

После оплаты услуг страхования на плашке с услугой будет отображен номер страхового полиса и номер ЭМД (для сеанса ТКП).

Распечатать полис можно из документов заказа во вкладке PNR.

Плашка услуг страхования в заказе

Возврат услуг страхования¶

Окно возврата услуг страхования

На панели управления заказом при нажатии кнопки «Возврат» у пользователя есть возможность выбрать какую часть заказа необходимо вернуть. Необходимо выбрать услугу страхования к возврату. После выбора услуги страхования активируется кнопка «Рассчитать возврат». После расчета возврата пользователю будет отображена сумма возврата с отрицательным значением. Нажатием кнопки «Возврат» пользователь проводит операцию возврата услуги страхования.